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英国新增邮件咨询通道 线上自助查询签证申请进程

中英网  www.uker.net  2017-06-07  来源: 转载  编辑: lina

编者按:在英国境外递交的签证的申请人,如果想要通过email联系英国大使馆,如查询进度,要求面试笔录,投诉等等,将需要支付每邮件£5.48的费用。

英国移民局最新通知:自2017年6月1日起,英国移民局新增“邮件咨询”通道;在线自助查询签证申请进度!

除此之外,英国移民局针对现有“电话咨询”服务也做了些许调整。

也就是说,现在想怎么查就怎么查,一切竟在掌握中!

新增收费:邮件咨询

在英国境外递交的签证的申请人,如果想要通过email联系英国大使馆,如查询进度,要求面试笔录,投诉等等,将需要支付每邮件£5.48的费用。

这包括初始电子邮件查询以及联系中心与同一查询相关的后续电子邮件。

与此同时,英国大使馆将指派一个新的商业客服机构 -- Sitel UK去进行所有邮件和电话咨询的审理。

现有收费:电话咨询

在英国境外递交的签证的申请人如果要电话咨询,收费标准将和原来一样(依然是1.37英镑),并可以选择八个不同的语种咨询英语,阿拉伯语,粤语,法语,印地语,普通话,俄语和西班牙语。

其中:

粤语专线:+44 (0)203 481 1739

英国时间周一至周五1:00am至9:00am

普通话专线:+44(0)203 481 1742

英国时间周一至周五1:00am至9:00am

英语专线:+44 (0)203 481 1736

周一至周五24小时开通热线

英国境内的免费咨询电话+44 (0)300 123 22441

周一至周四9:00am至4:45pm,周五9:00am至4:30pm.

在电话咨询时,除了标准网络费用之外,每分钟还需支付1.37英镑的费用。

打电话时需要提供有效的信用卡或借记卡,以便处理您的付款。

电话咨询可以接受万事达信用卡和借记卡,以及Visa信用卡和借记卡。

在连接到顾问之前,不会收取费用。

电话咨询可以提供英文,普通话或粤语来三种不同的语言服务。 ​

值得注意的是:

本次UKVI的咨询服务调整,只针对不在英国境内的申请人和其代表律师,在英国境内的申请人及其律师将不会收到此次调整的影响。

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