欧洲各国花样吸引中国客 签证松绑衣食住行都方便
中英网 www.uker.net 2017-09-06 来源: 转载 编辑: lina
“出乡”也随俗:移动支付落户欧洲
简化签证、增加航班只是吸引中国游客的第一步,第二步则是中国游客在欧洲落地后如何留住他们、如何吸引他们前来消费。
公共场所增加中文服务,警察前来保护
“您好,请问需要点儿什么?”在奥地利首都维也纳商业区的一家服装店里,一名当地导购正用流利的汉语接待中国游客。
如今,欧洲国家的商家和旅游景点纷纷推广中文服务,以迎接越来越多的中国游客。
走在维也纳的商业区,不时可见中文提示和标识,不少广告也使用中文,当地服务生接待中国游客时,往往会用几句中文来和顾客打招呼。
维也纳美泉宫等著名景点推出了中文讲解,当地政府旅游机构官网可以用中文查询。
在欧洲的旅游景点和商场,中国游客语言交流的障碍正在减少,很多商家都聘用了中文导购,会说一口流利普通话的导购在当地很“吃香”。
一名业界人士表示,他们店内的员工中至少有3名中国导购,因为中国游客是其主要消费群体,公司高层对此也很重视,将吸引中国游客作为销售新战略来执行。
英国伦敦火车站也首次增加中文普通话广播。法国警察则在各大景点加大力度对中国游客进行保护(中国游客在欧洲被认为十分富有,因此经常被偷)。
打造奢侈品旅游,吸引中国游客买买买
中国人对奢侈品购买力十分强劲,这已经是世界公认的事情。
中国奢侈品消费额超过800亿美元,而且2/3来自海外。
自2013年起,许多奢侈品巨头陆续从中国撤资,乔治·阿玛尼、百达翡丽、杜嘉班纳离开了上海外滩,路易威登也停止了在中国开新店的计划,把资金用于装饰欧洲旗舰店。
全世界的奢侈品公司都在想方设法讨好在海外购物的中国游客,并推出了一系列新点子。
例如,路易威登组织中国游客参观他们的博物馆和艺术空间,吉凡克斯带领中国旅游团参观他们的制作车间,还有一些欧洲商家会邀请游客参观时装秀的后台。
欧洲引进移动支付:购物、退税一条龙
随着中国消费者越来越习惯于移动支付,而非银行卡支付,欧洲商家向他们提供这种首选支付方式,以吸引更多消费者。
支付宝于2015年进入欧洲市场,已与法国、德国、意大利、英国、西班牙等12个国家约5000个商家达成一致。
中国游客可以在欧洲机场、商场进行支付宝扫码付款。
负责游客海外购物退税的瑞士环球蓝联(Global Blue)也与支付宝公司达成合作协议。
据悉,中国游客很快便可通过阿里巴巴旗下的支付系统支付宝收到退税。
环球蓝联总裁大卫·巴可斯拜表示:“中国游客是我们最主要的外国客户,根据我们处理的退税金额,他们平均每笔交易额高达815欧元。按照世界旅游组织的估计,中国出境游客到2020年将增长到2亿人次。因此我们需要提前了解他们的需求,并向其提供运行通畅的退税服务。”
中国移动支付另一大巨头微信也在近日开展赴欧计划,腾讯已经与德国支付公司Wirecard合作,允许欧洲零售商接受微信支付作为支付选项。