英国大学生针对英格兰和威尔士大学的投诉在2007年增加了25%，这是连续第三年投诉增多。专责处理有关英格兰和威尔士高等教育院校仲裁事宜的高等教育独立仲裁员办公室的报告说，几乎三分之二的投诉都是有关学业成绩的。

　　据英国广播公司（BBC）报道，仲裁员露丝?迪奇女爵说，投诉的增加反映了学生群体构成的变化：研究生增多；年龄较大的学生的增加；更多来自非传统背景的学生；母语非英语的学生日渐增加；残障学生，或需要负责照顾亲友的学生的增加。

　　一方面是律师主动找那些对院校不满的学生，提供法律服务，引致投诉数目上升；另一个重要的原因是，随着学费越来越贵，学生们“钱不能白花”的意识也越来越强。

　　这位仲裁员表示，不少学生相信他们需要得到二级一等荣誉学位，甚至一级荣誉学位然后才能找到一份好的工作，很多投诉就是因为学生不满自己所得的成绩等级而提出的。她认为，尽管有关成绩的争执是无法避免的，但是他们不会干涉学术评判。另外，有关院校可以借鉴美国或澳洲的大学，通过委任在校申诉员来加强校方与学生的沟通，减少投诉。

　　2007年提交给仲裁办公室的投诉从2006年的586件增加到734件，上升了25%。其中，仲裁员办公室裁定应该对学生作出赔偿的有600件，建议赔偿金额达17.3万英镑。