英国广播公司报道说，拥有国民西敏寺银行的苏格兰皇家银行对此次其取款点、网上银行以及电话银行系统崩溃表示道歉。银行发言人表示，在找出并解决问题之前，银行客户可以暂时在零售点取现。

    英国《每日电讯报》４月１７日报道说，仅在过去几个月中，英国就有数千名消费者因不满不合理收费而威胁将把国民西敏寺银行告上法庭，不过该银行往往在法庭正式受理起诉前就与消费者私下了结了纠纷。